Der Chatbot als erster Kontakt
Ein KI-Chatbot auf deiner Website ist oft der erste Berührungspunkt mit einem potenziellen Kunden. Wenn er gut funktioniert, beantwortet er Fragen, qualifiziert Interessenten und generiert Termine - rund um die Uhr, ohne dass du etwas tun musst.
Wann sich ein Chatbot lohnt
- Du bekommst regelmässig die gleichen Fragen per E-Mail oder Telefon
- Du verlierst Kunden, weil du nicht sofort erreichbar bist (Feierabend, Wochenende)
- Du möchtest Interessenten vorqualifizieren, bevor du Zeit in ein Gespräch investierst
Wann ein Chatbot nicht die Lösung ist
- Deine Kunden erwarten persönlichen Kontakt ab der ersten Sekunde (Luxussegment, High-Ticket-Beratung)
- Du hast weniger als 10 Anfragen pro Monat (dann ist der Aufwand höher als der Nutzen)
- Du kannst den Chatbot nicht regelmässig warten und verbessern
Was einen guten Chatbot ausmacht
Ein guter Chatbot gibt zu, wenn er etwas nicht weiss - und leitet dann an den Menschen weiter. Er ist nicht aufdringlich, aber deutlich sichtbar. Und er lernt mit der Zeit dazu. Unser KI-Assistent für Websites kann nach wenigen Tagen Einarbeitung 70-80% der Standardfragen selbst beantworten.
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